SERVICIO DE RESPUESTAS Y SOLUCIONES

TUCOMEX CONTESTA

 

Asesoría y respuesta a consultas en Comercio Internacional. Soluciones a tus problemas.

Te contestamos

Estamos a tu lado durante tu día a día, para resolver todas tus dudas

Ponemos a tu disposición el asesoramiento de toda nuestra red de Expertos, que cubren todas las áreas que puedas necesitar.

¡Ya no tienes que buscar un experto para cada ocasión!

TuComex es tu único contacto necesario: nos envías tus dudas y nosotros nos encargaremos de activar los recursos necesarios para que tengas la respuesta a la mayor brevedad posible.

Si contratas nuestros paquetes TuComex Contesta:

TE CONTESTAMOS ORIENTÁNDOTE

Te ayudamos a simular y valorar las distintas alternativas que se presentan ante una decisión de negocios.

Dispondrás del criterio especializado de nuestros Expertos sobre acontecimientos ocurridos en el contexto internacional, o en tu empresa.

Te orientaremos y asesoraremos respecto a posibles riesgos, o respecto a oportunidades de negocio.

TE CONTESTAMOS RESOLVIENDO

Te resolvemos las dudas específicas que tengas en tus operaciones internacionales.

En 24 horas te devolvemos tu duda resuelta o, si se trata de una duda compleja, te damos un plazo para hacerlo.

Asesoría 360 grados

Asesores en todas las áreas del Comercio Internacional

Aduanas

Incoterms

Transporte y logística

Seguridad en las cargas

Seguros internacionales

Fiscalidad internacional

Medios de pago internacionales

Financiación internacional

Prevención legal

Contratación

Resolución de incidencias

Claims

Documentación y certificaciones internacionales

Mercados

Expansión internacional

Marketing

Estrategia internacional

Planificación S&OP

NUESTRO MÉTODO

Hacemos del Comercio Internacional tu desafío, no tu losa.

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CONTRATA UNO DE NUESTROS PAQUETES TUCOMEX CONTESTA

Elige el Paquete o Plan de horas/consultas de asesoría internacional que más se adapte a las necesidades de tu empresa.

ENVÍANOS TUS CONSULTAS

Haznos llegar tus consultas por email. Estamos a tu disposición continuamente, porque el Comercio Internacional no se detiene nunca.

Procesamiento y resolución

Nuestro equipo de Expertos se hará cargo de tu consulta.
Te contestaremos en el plazo estipulado, según el tipo de consulta.

Tipos de consultas en TuComex Contesta

Consultas Tipo A

¿Qué son?
Son consultas sencillas, de respuesta directa por parte de nuestros Expertos.

Ejemplos:
Orientación sobre Incoterms, sobre puertos de salida o rutas más idóneas, sobre condiciones o métodos de pago…

Tiempo de respuesta:
24 horas.

Tarificación:
Por número de consultas.

Consultas Tipo B

¿Qué son?
Son consultas de complejidad media. Requieren que nuestros Experos hagan algunas verificaciones externas.

Ejemplos:
Información sobre certificados o licencias, cálculo de cargas…

Tiempo de respuesta:
72 horas.

Tarificación:
Por horas de trabajo de Experto (que no superarán en ningún caso las 5 horas por consulta).

Consultas Tipo C

¿Qué son?
Son consultas que requieren investigación o revisión.

Ejemplos:
Investigación sobre las aduanas de países específicos, estudio del clausulado de créditos documentarios, revisión de contratos…

Tiempo de respuesta:
A determinar según la consulta.

Tarificación:
Por horas de trabajo de Experto.

Paquetes TuComex Contesta

Paga solo por aquello que necesitas

Tenemos varios tipos de Paquetes TuComex Contesta,
para que tú puedas elegir el que más se adapte a las necesidades de tu empresa.

Paquetes de consultas Tipo A

* Precios válidos hasta el 20/12/2021. Campaña Otoño 2021

* Precios sin IVA

Paquetes de horas

* Precios válidos hasta el 20/12/2021. Campaña Otoño 2021

* Precios sin IVA

Paquetes por suscripción

* Precios válidos hasta el 20/12/2021. Campaña Otoño 2021

* Precios sin IVA

Dinos qué Paquete o Plan de suscripción te interesa 

Protección de datos

5 + 5 =

TUCOMEX CONTESTA

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contratar cualquiera de los Paquetes o Planes de suscripción?

Ponte en contacto con nosotros a través del  el formulario de Contratación de TuComex Contesta, indicando el Paquete o Plan de suscripción que te interesa, y te enviaremos la información completa sobre cómo debes proceder, forma de pago, etc.

¿Qué ocurre si solo tengo una consulta?

Clasificaremos el Tipo de consulta, y te haremos una cotización, además de darte un plazo de respuesta tras la contratación.

¿Puedo emplear las consultas que me han sobrado en un mes en mi programa de suscripción en otros meses?

No. Las consultas de Tipo A de los Programas de suscripción, tanto el Básico como los Premium, no son acumulables de un mes a otro.

¿Qué ocurre si me sobran horas o consultas, una vez concluido el periodo de validez de mi Paquete de horas o consultas?

Lamentablemente, perderás las horas o consultas que no hayas utilizado de tus Paquetes contratados.

¿Cómo puedo saber de qué Tipo es una consulta?

En la web puedes encontrar ejemplos de los diferentes Tipos de consultas, además de su descripción. En cualquier caso, a la recepción de tu consulta te confirmaremos su clasificación.

En los planes de suscripción, ¿debo pagar la cantidad total del plan de una sola vez?

Para poder beneficiarte de los precios que te ofrecemos por suscripciones anuales, el pago debe ser único, y siempre por adelantado. Si deseas una suscripción inferior a las ofertadas en la web, consúltanos precios.

Si una consulta de Tipo C excede las horas del Paquete que tengo contratado, ¿qué puedo hacer?

Abonarás solo el exceso de horas, o la diferencia hasta un Paquete de horas superior.

¿Tiene algún otro beneficio adicional contratar un Plan de suscripción, además del precio ventajoso?

Sí. Por ser ya cliente nuestro tendrás  descuentos en otros servicios que nos contrates.

De nuestra Directora General

Aprovecha la experiencia de los profesionales que exportaron antes

Como directora de internacional durante más de 15 años, hubiera deseado poder contar con un grupo de Expertos como el de TuComex que nos apoyara a mí y a mi equipo en nuestro día a día, por el coste de cualquiera de nuestros Paquetes o Planes de suscripción. Nos habrían ahorrado mucho tiempo propornionándonos rápidamente la información que necesitábamos en cada ocasión, además de ayudarnos con su criterio en la toma de algunas decisiones complejas.

 

Cristina Peña Andrés

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